Die Digitalisierung in der Maklerbranche schreitet voran, wobei der Fokus zunehmend auf integrierten Plattformszenarien liegt, die sämtliche Prozesse kohärent miteinander verbinden. VON POLL IMMOBILIEN, ein europaweit aktives Maklerhaus, hat in diesem Kontext ein umfassendes digitales Ökosystem für die Immobilienvermittlung realisiert. Diese Plattform bildet den Maklerprozess End-to-End ab, von der Akquise über das Customer Relationship Management (CRM) bis zur Finanzierungsberatung und einer integrierten Kundenplattform.
Wolfram Gast, Chief Digital Officer (CDO) und Mitglied der Geschäftsleitung bei VON POLL IMMOBILIEN, hebt hervor, dass viele Makler bisher mit einer Vielzahl isolierter Anwendungen arbeiten. Diese decken jeweils nur Teilbereiche ab, führen zu mehrfacher Datenerfassung und ineffizienten Prozessen. Der Ansatz von VON POLL IMMOBILIEN hingegen sei auf Integration ausgerichtet, um isolierte Lösungen durch eine durchgängige digitale Plattform zu ersetzen. In dieser Plattform stehen Informationen entlang des gesamten Vermittlungsprozesses automatisch zur Verfügung, was die Zusammenarbeit für alle Beteiligten – Makler, Eigentümer und Kaufinteressenten – effizienter und transparenter gestaltet. Die intendierte Reduzierung von Routineaufgaben schafft Kapazitäten für die persönliche Beratung, wobei die Digitalisierung als unterstützendes Instrument und nicht als Ersatz für den Makler dient.
Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung
Die Wirkung der integrierten Prozesse zeigt sich laut Gast bereits nach wenigen Wochen in den Arbeitsabläufen der Makler. Aufgaben wie Immobilienbewertungen und die Exposé-Erstellung erfolgen beschleunigt und weitgehend automatisiert. Marketingmaßnahmen lassen sich rasch realisieren, und die Interessentenbetreuung erfolgt digital. Ein wesentlicher Vorteil liegt in der einmaligen Datenerfassung, wodurch Daten systemübergreifend verfügbar sind und der administrative Aufwand spürbar reduziert wird. Eigentümer und Kaufinteressenten profitieren von digitalen Services, die den Verkaufsablauf transparent und komfortabel gestalten.
Ein exemplarisches Tool ist das interne Content Studio, das auf Objektdaten, Bilder und Informationen aus dem CRM von VON POLL IMMOBILIEN zugreift. Ergänzt durch Künstliche Intelligenz (KI) generiert es zeitnah hochwertige Inhalte für Social Media, Exposé-Texte oder Vermarktungsmaterialien im Corporate Design des Unternehmens. Herr Gast unterstreicht, dass dies insbesondere kleineren Teams ermöglicht, professionelle Marketingmöglichkeiten zu nutzen, die früher einen höheren Personal- oder Agentureinsatz erfordert hätten.
Datengetriebene Vermarktung und Kundenfokus
Die heutige Immobilienvermarktung ist maßgeblich datengestützt. VON POLL IMMOBILIEN nutzt intelligente Suchprofile, zielgerichtete Interessentenansprache, KI-gestützte Exposés und KI-Avatare für Immobilienpräsentationen. Umfassende Markt-, Nachfrage- und Zielgruppenanalysen ergänzen diese Strategie. Eine digitale Plattform erleichtert zudem die transparente Zusammenarbeit zwischen Maklern, Eigentümern und Kaufinteressenten, beispielsweise beim Dokumentenaustausch, der Statusverfolgung oder der Finanzierungsberatung. Digitale Vermarktungswerkzeuge ermöglichen eine nahezu Echtzeit-Messbarkeit des Erfolgs von Immobilienanzeigen, was eine adaptive Anpassung der Vermarktungsstrategie erlaubt. Künstliche Intelligenz unterstützt dabei primär die Inhaltserstellung, Prozessautomatisierung und Datenauswertung.
Wolfram Gast betont, dass die wichtigste Innovationsquelle die Geschäftspartner sind, die durch ihre tägliche Arbeit die Marktanforderungen kennen. Neue Lösungen werden daher gemeinsam mit den Maklern entwickelt, um praxistaugliche Ergebnisse zu erzielen, die Zeit sparen, Prozesse vereinfachen und messbaren Mehrwert schaffen. Makler, die zu VON POLL IMMOBILIEN wechseln, streben eine Weiterentwicklung ihres Unternehmens an. Sie erkennen die Bedeutung professioneller Markenbekanntheit, moderner Technologie, digitaler Prozesse und zentraler Marketing- sowie KI-Lösungen. Der Wunsch, weniger Verwaltungsaufwand zu betreiben und sich stärker auf Beratung, Kundenbindung und Umsatz zu konzentrieren, wird durch die Kombination aus unternehmerischer Freiheit, einer starken Premium-Marke und einem modernen digitalen System unterstützt. Die Auswirkungen der intelligent vernetzten Prozesse auf den Arbeitsalltag sind bereits nach den ersten Monaten deutlich spürbar, indem zeitaufwändige Aufgaben automatisiert werden.
