Hyatt hat Geoffray Maugin als Vice President Marketing & Loyalty für die Region Europa, Afrika und Naher Osten (EAME) berufen. Diese neu eingerichtete Position unterstreicht die strategische Neuausrichtung des Unternehmens hin zu einer stärker markengetriebenen und datenbasierten Struktur. Ziel ist die Steigerung der Markendifferenzierung und die Intensivierung der Kundenbindung, um nachhaltigen Mehrwert für Gäste und Eigentümer innerhalb des gesamten EAME-Portfolios zu schaffen.
Geoffray Maugin verfügt über eine internationale Berufserfahrung von über 25 Jahren im Bereich der Luxushotellerie und Premium-Markenstrategie. Seine vorherigen Führungspositionen umfassen Verantwortlichkeiten für das Gästeerlebnis und die Geschäftsentwicklung bei Accor, wo er über 5.000 Hotels weltweit betreute. Weitere berufliche Stationen umfassen Tätigkeiten bei Moët Hennessy, einem Unternehmen von LVMH, und bei Coca-Cola. Diese breitgefächerte Erfahrung qualifiziert ihn für die künftigen Aufgaben bei Hyatt, insbesondere im Hinblick auf die strategische Weiterentwicklung der Kundenbindungsprogramme und die Stärkung der Markenidentität.
Strategische Bedeutung und Marktentwicklung
Die Ernennung von Herrn Maugin fällt in eine Phase signifikanten Wachstums für Hyatt. Das Unternehmen verzeichnete im Jahr 2025 zum neunten Mal in Folge ein branchenführendes Wachstum, gestützt durch eine rekordverdächtige globale Pipeline von 148.000 Zimmern, was einem Anstieg von 7 Prozent gegenüber dem Vorjahr 2024 entspricht. Ebenso trug die fortgesetzte Expansion des Markenportfolios zu dieser Entwicklung bei. Das Treueprogramm World of Hyatt erfuhr im selben Zeitraum ein Wachstum von 19 Prozent und umfasst nun über 66 Millionen Mitglieder weltweit.
Diese Mitglieder generieren nahezu die Hälfte aller weltweit belegten Hotelzimmer des Unternehmens. Die qualitative Entwicklung des Programms zeigt sich in einer Zunahme von wertintensiveren Gästen, die pro Aufenthalt höhere Ausgaben tätigen und eine stärkere Bindung an die Marken von Hyatt pflegen. Das Treueprogramm World of Hyatt wurde von 'NerdWallet' als bestes Hotelprämienprogramm und von 'The Points Guy' als bester Hotel-Elite-Status anerkannt.
Ausrichtung des World of Hyatt Loyalitätsprogramms
Unter der Leitung von Geoffray Maugin wird World of Hyatt über die traditionelle Funktion eines Bonus- und Prämienprogramms hinaus weiterentwickelt. Der Fokus liegt auf der Transformation zu einer Lifestyle-orientierten Loyalitätsplattform, die auf Erlebnissen, Partnerschaften und einer stärkeren Personalisierung basiert. Diese strategische Ausrichtung beinhaltet die Implementierung globaler Kooperationen, wie etwa mit dem Audi-Revolut-Formel-1-Team und im Bereich des Tennissports. Des Weiteren werden attraktive Kreditkartenangebote und spezifische Erlebnisse in den Hotels, abgestimmt auf die individuellen Interessen der Gäste, eine Rolle spielen. Ziel ist es, die Mitglieder bei der Erkundung des wachsenden globalen Portfolios von Hyatt zu unterstützen und die Bindung an die Marke zu vertiefen.
