Im gewerblichen Baumarkt von New York wird Wachstum oft an Umsatz, Mitarbeiterzahl oder Projektvolumen gemessen. Für Elliott Mishan, den Gründer von Wharton Smith Construction, basiert Wachstum auf einem fundamentaleren Aspekt: ob das Unternehmen die Personen, Systeme und Infrastruktur etabliert hat, die notwendig sind, um zunehmend komplexe Projekte konsistent abzuliefern.
Mishan erklärte, dass sie sich nicht von den Arbeiten abwenden, die das Unternehmen aufgebaut haben, sondern das Team, die Systeme und die Prozesse entwickeln, die erforderlich sind, um größere Projekte zu übernehmen und gleichzeitig das gleiche Serviceniveau zu bieten, das ihre Kunden erwarten. Diese Strategie befeuerte das Wachstum des Unternehmens und positionierte es für anspruchsvollere Aufträge in ganz New York City.
Heute ist Wharton Smith spezialisiert auf Büroeinbauten, Unternehmenszentralen, Einzelhandelsflächen, medizinische Einrichtungen, Mieterausbau, groß angelegte gewerbliche Renovierungen und Projekte zur Umnutzung im gesamten Stadtgebiet. Die Konzentration des Unternehmens auf größere Projekte ging dabei nicht zulasten der Aktivität. Wharton Smith führt weiterhin jährlich eine breite Palette von Aufträgen aus, während die durchschnittliche Größe und Komplexität der Arbeiten stetig zunimmt. Ziel ist es nicht, zwischen Volumen und Umfang zu wählen, sondern die Infrastruktur zu schaffen, die beides unterstützt.
Beziehungsmanagement und präzise Budgetierung
Wharton Smith ist um spezialisierte Rollen herum aufgebaut, anstatt dass wenige Personen alle Aufgaben übernehmen. Das Unternehmen beschäftigt Gutachter, die sich auf Budgetierung und Wertanalyse konzentrieren, Projektmanager, die für die tägliche Ausführung verantwortlich sind, und Kundenbetreuer, deren ausschließlicher Fokus auf der Pflege von Beziehungen zu Vermietern, Mietern, Maklern, Architekten, Ingenieuren und Property Managern liegt. Mishan betonte, dass der Bau ein Beziehungsgeschäft sei und Kunden wissen müssten, dass sie telefonisch eine Antwort erhalten könnten. Das Team sei darauf ausgelegt, dies von der Vorkonstruktion bis zum Abschluss zu gewährleisten.
Ein Großteil der Effektivität von Wharton Smith entsteht bereits vor Baubeginn. Die Vorkonstruktionsabteilung des Unternehmens wird als Kernelement der Infrastruktur und nicht als Back-Office-Funktion betrachtet. Sie bietet Kunden frühzeitig aussagekräftige Kostenorientierung, während Projekte noch in der Planungsphase sind. Zackery Batt, Senior Estimator, hat den Ansatz des Unternehmens in Bezug auf Budgetierung, Preisanalyse, Angebotsentwicklung und RFP-Beantwortung modernisiert. Batt erklärte, dass sie keine Zahlen aus der Luft greifen, sondern die tatsächlichen Kosten ihrer Projekte verfolgen, um bei frühen Budgetanfragen eine fundierte Grundlage zu liefern.
Technologiegestützte Präzision und operative Exzellenz
Zur Unterstützung seiner wachsenden Pipeline hat Wharton Smith proprietäre interne Technologien und Schätzungssysteme entwickelt, die die Budgetierung, Preisanalyse und Angebotserstellung optimieren. Jedes abgeschlossene Projekt fließt in eine wachsende historische Datenbank ein, die handelsspezifische Kosten, Arbeitslöhne, Leistungsmetriken von Subunternehmern, logistische Herausforderungen, Gebäudeklassifikationen und standortspezifische Variablen enthält. Das Ergebnis ist eine durchsuchbare Bibliothek realer Baudaten, die es dem Schätzungsteam ermöglicht, fundierte Budgets schnell und mit Zuversicht zu entwickeln.
Ein Einbau in einem Vorkriegsturm in Midtown unterscheidet sich grundlegend von einem Projekt in einem neu entwickelten Class-A-Gebäude in Downtown. Durch die Organisation und Analyse dieser Variablen kann das Schätzungsteam des Unternehmens Kunden frühzeitig im Prozess genauere konzeptionelle Budgets und Machbarkeitspreise liefern. Diese Informationen sind in Sekundenschnelle verfügbar, was dem Team ermöglicht, vergleichbare Projekte zu identifizieren, realistische Preiserwartungen festzulegen und schneller auf Gelegenheiten zu reagieren, als traditionelle Schätzungsmethoden es normalerweise zulassen. Für Vermieter, Mieter, Makler und Designteams, die unter aggressivem Zeitdruck arbeiten, ist diese Geschwindigkeit zu einem Wettbewerbsvorteil geworden. Batter merkte an, dass Vorkonstruktion heute viel mehr ist als nur Mengenangaben; Kunden bräuchten schnell zuverlässige Informationen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Da das Team sehen kann, welche vergleichbaren Arbeiten Zeile für Zeile tatsächlich gekostet haben, können Möglichkeiten zur Wertanalyse lange vor der Bieterphase identifiziert werden. Dies ermöglicht es, Budgetgespräche proaktiv statt reaktiv zu führen und Kunden dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen und Überraschungen im späteren Verlauf des Prozesses zu vermeiden. Schnelligkeit bei der Budgetierung ist wenig wert ohne Sicherheit in der Ausführung. Daher investiert das Unternehmen stark in erfahrene Projektleiter. Eine wichtige Ergänzung des Teams ist Senior Project Manager Billy Collins, ein Bauveteran, dessen Karriere Jahrzehnte umfasst und Führungspositionen bei einigen der anspruchsvollsten kommerziellen Projekte New York Citys einschließt. Collins ist bekannt für seinen disziplinierten Ansatz bei der Projektsequenzierung, Logistikplanung und Koordination. Er bringt ein Maß an operativer Expertise mit, das typischerweise mit wesentlich größeren Organisationen verbunden ist.
